Cette politique de remboursement s’applique aux achats de produits de services virtuels par l’intermédiaire du site Web ou de l’application de VidauAI Global, y compris les logiciels en tant que service, le stockage en nuage, etc.

1. Conditions de remboursement

1.1 Si vous effectuez un paiement à VidAU, vous avez le droit de demander le remboursement de ce paiement, sans justification, à tout moment dans un délai de sept (7) jours à compter de la date initiale du paiement. Nous nous réservons le droit de ne procéder qu’à un remboursement au prorata du nombre de crédits que vous avez utilisés et que vous avez reçus au titre de votre paiement avant de demander un remboursement.
1.2 Si le service virtuel présente un défaut ou ne peut être utilisé correctement, vous pouvez contacter le service clientèle (courriel : contact@vidau.ai ) pour obtenir une assistance technique. Si le problème ne peut être résolu, un remboursement peut être demandé.

2. Procédure de remboursement

2.1 Vous devez contacter le service clientèle de VidAU (courriel : contact@vidau.ai) et indiquer la raison du remboursement et les détails de la commande.
2.2 En cas d’approbation, le montant sera remboursé sur le compte de paiement initial du client.
2.3 Le traitement des remboursements prend environ 7 jours ouvrables.

3. Restrictions en matière de remboursement

3.1 Aucun remboursement n’est possible si la période d’accès au service virtuel a commencé ou si le contenu a été téléchargé ou activé par le client.
3.2 Pour les demandes de remboursement effectuées au-delà du délai imparti, VidAU se réserve le droit de les refuser en fonction des circonstances.
3.3 Les demandes de remboursement pour des raisons personnelles telles qu’un changement d’avis ou une mauvaise utilisation peuvent être rejetées par VidAU.
3.4 Les remboursements ne s’appliquent pas aux accords d’entreprise.

VidAU se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement en fonction des besoins de l’entreprise. Toutes les demandes de remboursement seront traitées conformément à la politique en vigueur au moment de l’achat.