この払い戻しポリシーは、サービスとしてのソフトウェア、クラウドストレージなどを含む、VidauAI Globalのウェブサイトまたはアプリを通じた仮想サービス製品の購入に適用されます。

1.返金条件

1.1 お客様がVidAUに「お支払い」を行った場合、お客様は、「お支払い」を行った日から7日以内であれば、理由を提示することなく、いつでも「お支払い」の払い戻しを請求する権利を有します。VidAUは、返金を請求する前にお客様が「支払い」から受け取ったクレジットの使用量を反映した日割り計算による返金のみを行う権利を留保します。
1.2 バーチャルサービスに不具合がある場合、または正しく使用できない場合は、カスタマーサービス（Eメール：contact@vidau.ai ）に連絡して技術サポートを受けることができます。問題が解決できない場合は、返金を請求することができます。

2.返金手続き

2.1 お客様は、VidAUカスタマーサービス（Eメール：contact@vidau.ai ）に連絡し、返金の理由と注文の詳細を伝える必要があります。
2.2 返金が承認された場合、返金額はお客様のお支払い口座に返金されます。
2.3 返金の手続きには約7営業日かかります。

3.払い戻しの制限

3.1 払い戻しは、バーチャルサービスのアクセス期間が開始された場合、またはお客様がコンテンツをダウンロードもしくはアクティベートした場合はできません。
3.2 規定期間を過ぎての返金請求については、状況によりお断りする場合があります。
3.3 お客様の心変わりや不適切な操作など、個人的な理由による払い戻し請求は、VidAUにより拒否される場合があります。
3.4 返金は、エンタープライズ契約には適用されません。

VidAUは、ビジネスの必要性に応じて、この返金ポリシーを修正する権利を留保します。すべての払い戻し請求は、購入時に有効なポリシーに従って処理されます。