Tyto zásady vrácení peněz se vztahují na nákupy produktů virtuálních služeb prostřednictvím webových stránek nebo aplikace VidauAI Global, včetně softwaru jako služby, cloudového úložiště atd.

1. Podmínky vrácení peněz

1.1 Pokud provedete jakoukoli platbu společnosti VidAU, máte právo kdykoli do sedmi (7) dnů od původního data platby požádat o její vrácení bez udání důvodu. Vyhrazujeme si právo vydat pouze poměrnou náhradu, která odráží množství kreditů, které jste využili a které jste obdrželi z Vaší Platby před podáním žádosti o vrácení peněz.
1.2 Pokud se u virtuální služby vyskytne závada nebo ji nelze správně používat, můžete se obrátit na zákaznický servis (e-mail: contact@vidau.ai ) a požádat o technickou podporu. Pokud se problém nepodaří vyřešit, lze požádat o vrácení peněz.

2. Postup pro vrácení peněz

2.1 Musíte kontaktovat zákaznický servis VidAU (e-mail: contact@vidau.ai ) a uvést důvod vrácení peněz a podrobnosti o objednávce.
2.2 V případě schválení bude částka vrácena na původní platební účet zákazníka.
2.3 Vrácení peněz trvá přibližně 7 pracovních dnů.

3. Omezení vrácení peněz

3.1 Vrácení peněz není možné, pokud začalo období přístupu k virtuální službě nebo pokud si zákazník stáhl nebo aktivoval obsah.
3.2 V případě žádostí o vrácení peněz podaných po uplynutí stanovené lhůty si VidAU vyhrazuje právo odmítnout je na základě okolností.
3.3 Žádosti o vrácení peněz z osobních důvodů, jako je změna názoru nebo nesprávná obsluha, může VidAU zamítnout.
3.4 Vrácení peněz se nevztahuje na smlouvy Enterprise.

VidAU si vyhrazuje právo změnit tyto zásady vracení peněz podle obchodních potřeb. Všechny žádosti o vrácení peněz budou zpracovány podle zásad platných v době nákupu.