Тази политика за възстановяване на суми се прилага за покупки на продукти за виртуални услуги чрез уебсайта или приложението на VidauAI Global, включително софтуер като услуга, съхранение в облак и др.
1. Условия за възстановяване на суми
1.1 Ако извършите каквото и да е Плащане към VidAU, имате право да поискате възстановяване на Плащането, без да посочвате причина, по всяко време в рамките на седем (7) дни от първоначалната дата на Плащането. Запазваме си правото да издадем само пропорционално възстановяване, което отразява размера на използваните от Вас кредити, които сте получили от Вашето Плащане, преди да поискате възстановяване.
1.2 Ако виртуалната услуга има повреда или не може да се използва правилно, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти (имейл: contact@vidau.ai ) за техническа поддръжка. Ако проблемът не може да бъде разрешен, може да бъде поискано възстановяване на средства.
2. Процедура за възстановяване на суми
2.1 Необходимо е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на VidAU (имейл: contact@vidau.ai ) и да предоставите причината за възстановяване на сумата и подробности за поръчката.
2.2 Ако бъде одобрена, сумата ще бъде възстановена по първоначалната платежна сметка на клиента.
2.3 Обработката на възстановяването на суми отнема приблизително 7 работни дни.
3. Ограничения за възстановяване на суми
3.1 Възстановяване на суми не е възможно, ако периодът на достъп до виртуалната услуга е започнал или съдържанието е било изтеглено или активирано от клиента.
3.2 За искания за възстановяване на суми, направени извън предвидения срок, VidAU си запазва правото да откаже въз основа на обстоятелствата.
3.3 Исканията за възстановяване на суми поради лични причини, като например промяна на мнението или неправилна работа, могат да бъдат отхвърлени от VidAU.
3.4 Възстановяването на суми не се отнася за споразумения с предприятия.
VidAU си запазва правото да променя тази политика за възстановяване на суми в зависимост от бизнес нуждите. Всички искания за възстановяване на суми ще бъдат обработвани съгласно политиката, действаща към момента на покупката.