Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für den Kauf von virtuellen Dienstleistungsprodukten über die VidauAI Global Website oder App, einschließlich Software as a Service, Cloud-Speicher usw.
1. Erstattungsbedingungen
1.1 Wenn Sie eine Zahlung an VidAU leisten, haben Sie das Recht, jederzeit innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem ursprünglichen Zahlungsdatum ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung der Zahlung zu verlangen. Wir behalten uns das Recht vor, nur eine anteilige Rückerstattung zu gewähren, die den Betrag des Guthabens widerspiegelt, das Sie vor der Rückerstattung Ihrer Zahlung verwendet haben.
1.2 Wenn der virtuelle Dienst eine Störung aufweist oder nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann, können Sie sich an den Kundendienst (E-Mail: contact@vidau.ai ) wenden, um technische Unterstützung zu erhalten. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kann eine Rückerstattung beantragt werden.
2. Erstattungsverfahren
2.1 Wenden Sie sich an den VidAU-Kundenservice (E-Mail: contact@vidau.ai ) und geben Sie den Grund für die Rückerstattung und die Bestelldaten an.
2.2 Bei Genehmigung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Kunden zurückerstattet.
2.3 Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert ca. 7 Arbeitstage.
3. Erstattungsbeschränkungen
3.1 Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn der Zugangszeitraum des virtuellen Dienstes begonnen hat oder der Inhalt vom Kunden heruntergeladen oder aktiviert wurde.
3.2 Bei Rückerstattungsanträgen, die außerhalb des festgelegten Zeitrahmens gestellt werden, behält sich VidAU das Recht vor, diese je nach den Umständen abzulehnen.
3.3 Rückerstattungsanträge aus persönlichen Gründen wie z.B. Meinungsänderung oder unsachgemäße Bedienung können von VidAU abgelehnt werden.
3.4 Die Rückerstattung gilt nicht für Unternehmensverträge.
VidAU behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungspolitik entsprechend den geschäftlichen Erfordernissen zu ändern. Alle Rückerstattungsanträge werden gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Richtlinie bearbeitet.