Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για αγορές προϊόντων εικονικών υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής της VidauAI Global, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού ως υπηρεσία, της αποθήκευσης στο σύννεφο κ.λπ.
1. Όροι επιστροφής χρημάτων
1.1 Εάν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε πληρωμή στη VidAU, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή της πληρωμής χωρίς αιτιολόγηση ανά πάσα στιγμή εντός επτά (7) ημερών από την αρχική ημερομηνία πληρωμής. Διατηρούμε το δικαίωμα να εκδώσουμε μόνο μια αναλογική επιστροφή χρημάτων που αντικατοπτρίζει το ποσό των πιστωτικών μονάδων που έχετε χρησιμοποιήσει και που λάβατε από την Πληρωμή σας πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
1.2 Εάν η εικονική υπηρεσία παρουσιάζει βλάβη ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (email: contact@vidau.ai ) για τεχνική υποστήριξη. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.
2. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
2.1 Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της VidAU (email: contact@vidau.ai ) και να αναφέρετε τον λόγο επιστροφής χρημάτων και τα στοιχεία της παραγγελίας.
2.2 Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής του πελάτη.
2.3 Η επεξεργασία των επιστροφών διαρκεί περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
3. Περιορισμοί επιστροφής χρημάτων
3.1 Επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες εάν η περίοδος πρόσβασης στην εικονική υπηρεσία έχει ξεκινήσει ή το περιεχόμενο έχει μεταφορτωθεί ή ενεργοποιηθεί από τον πελάτη.
3.2 Για αιτήσεις επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται πέραν του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η VidAU διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί με βάση τις περιστάσεις.
3.3 Αιτήματα επιστροφής χρημάτων που οφείλονται σε προσωπικούς λόγους, όπως αλλαγή γνώμης ή μη ορθή λειτουργία, μπορούν να απορριφθούν από τη VidAU.
3.4 Οι επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν για τις συμφωνίες Enterprise.
Η VidAU διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τις επιχειρηματικές ανάγκες. Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την πολιτική που ίσχυε κατά τη στιγμή της αγοράς.