Ez a visszatérítési szabályzat a VidauAI Global weboldalán vagy alkalmazásán keresztül vásárolt virtuális szolgáltatási termékekre vonatkozik, beleértve a Szoftver mint szolgáltatás, felhőalapú tárolás stb. termékeket.
1. Visszatérítési feltételek
1.1 Ha Ön bármilyen Fizetést teljesít a VidAU részére, joga van a Fizetés eredeti dátumától számított hét (7) napon belül bármikor indoklás nélkül a Fizetés visszatérítését kérni. Fenntartjuk a jogot, hogy csak olyan arányos visszatérítést adjunk ki, amely tükrözi az Ön által felhasznált kreditek mennyiségét, amelyet a Fizetésből kapott a visszatérítés igénylése előtt.
1.2 Ha a virtuális szolgáltatás meghibásodik vagy nem használható megfelelően, műszaki támogatásért fordulhat az ügyfélszolgálathoz (e-mail: contact@vidau.ai ). Ha a probléma nem oldható meg, visszatérítést lehet kérni.
2. Visszatérítési eljárás
2.1 Kapcsolatba kell lépnie a VidAU ügyfélszolgálatával (e-mail: contact@vidau.ai ), és meg kell adnia a visszatérítés okát és a megrendelés adatait.
2.2 Ha jóváhagyják, az összeget visszatérítik az ügyfél eredeti fizetési számlájára.
2.3 A visszatérítés feldolgozása körülbelül 7 munkanapot vesz igénybe.
3. Visszatérítési korlátozások
3.1 A visszatérítésre nem kerülhet sor, ha a virtuális szolgáltatás hozzáférési időszaka megkezdődött, vagy a tartalmat az ügyfél letöltötte vagy aktiválta.
3.2 Az előírt határidőn túl benyújtott visszatérítési kérelmek esetében a VidAU fenntartja a jogot, hogy a körülmények alapján elutasítsa a visszatérítést.
3.3 A személyes okokból, például meggondolásváltozás vagy nem megfelelő működés miatt benyújtott visszatérítési kérelmeket a VidAU elutasíthatja.
3.4 A visszatérítés nem vonatkozik a vállalati megállapodásokra.
A VidAU fenntartja a jogot, hogy a visszatérítési politikát az üzleti igényeknek megfelelően módosítsa. Minden visszatérítési kérelmet a vásárlás időpontjában érvényes politika szerint dolgozunk fel.