Questa politica di rimborso si applica agli acquisti di prodotti di servizi virtuali attraverso il sito web o l’app di VidauAI Global, inclusi Software as a Service, cloud storage, ecc.
1. Condizioni di rimborso
1.1 Se effettuate un pagamento a VidAU, avete il diritto di richiedere un rimborso del pagamento senza fornire una ragione in qualsiasi momento entro sette (7) giorni dalla data originale del pagamento. Ci riserviamo il diritto di emettere solo un rimborso proporzionale che rifletta l’ammontare dei crediti che avete usato e che avete ricevuto dal vostro pagamento prima di richiedere un rimborso.
1.2 Se il servizio virtuale presenta un guasto o non può essere utilizzato correttamente, è possibile contattare il servizio clienti (e-mail: contact@vidau.ai ) per ottenere assistenza tecnica. Se il problema non può essere risolto, è possibile richiedere un rimborso.
2. Procedura di rimborso
2.1 È necessario contattare il servizio clienti VidAU (e-mail: contact@vidau.ai ) e fornire il motivo del rimborso e i dettagli dell’ordine.
2.2 Se approvato, l’importo sarà rimborsato sul conto di pagamento originale del cliente.
2.3 I rimborsi richiedono circa 7 giorni lavorativi per essere processati.
3. Restrizioni al rimborso
3.1 I rimborsi non sono disponibili se il periodo di accesso al servizio virtuale è iniziato o il contenuto è stato scaricato o attivato dal cliente.
3.2 Per le richieste di rimborso effettuate oltre i termini stabiliti, VidAU si riserva il diritto di rifiutare in base alle circostanze.
3.3 Le richieste di rimborso dovute a motivi personali come il cambio di idea o l’uso improprio possono essere rifiutate da VidAU.
3.4 I rimborsi non si applicano ai contratti Enterprise.
VidAU si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in base alle esigenze aziendali. Tutte le richieste di rimborso saranno processate in base alla politica in vigore al momento dell’acquisto.