이 환불 정책은 서비스로서의 소프트웨어, 클라우드 스토리지 등을 포함한 VidauAI Global 웹사이트 또는 앱을 통한 가상 서비스 제품 구매에 적용됩니다.
1. 환불 조건
1.1 귀하가 VidAU에 결제를 한 경우, 귀하는 최초 결제일로부터 7일 이내에 언제든지 이유를 제시하지 않고 결제 금액의 환불을 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 당사는 환불을 요청하기 전에 귀하가 결제에서 받은 크레딧을 사용한 금액을 반영한 비례 배분된 환불만 제공할 권리를 보유합니다.
1.2 가상 서비스에 결함이 있거나 제대로 사용할 수 없는 경우, 고객 서비스(이메일: contact@vidau.ai )로 연락하여 기술 지원을 요청할 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 절차
2.1 VidAU 고객 서비스(이메일: contact@vidau.ai )로 연락하여 환불 사유와 주문 세부 정보를 제공해야 합니다.
2.2 승인되면 고객의 원래 결제 계정으로 금액이 환불됩니다.
2.3 환불 처리에는 영업일 기준 약 7일이 소요됩니다.
3. 환불 제한 사항
3.1 가상 서비스 이용 기간이 시작되었거나 고객이 콘텐츠를 다운로드 또는 활성화한 경우 환불이 불가능합니다.
3.2 규정된 기간을 초과한 환불 요청의 경우 VidAU는 상황에 따라 환불을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.
3.3 변심 또는 부적절한 작동과 같은 개인적인 사유로 인한 환불 요청은 VidAU에서 거부할 수 있습니다.
3.4 기업 계약에는 환불이 적용되지 않습니다.
VidAU는 비즈니스 필요에 따라 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 모든 환불 요청은 구매 시점에 유효한 정책에 따라 처리됩니다.