Dit restitutiebeleid is van toepassing op aankopen van virtuele serviceproducten via de website of app van VidauAI Global, inclusief Software as a Service, cloudopslag, enz.
1. Restitutievoorwaarden
1.1 Als je een betaling aan VidAU doet, heb je het recht om op elk moment binnen zeven (7) dagen na de oorspronkelijke betaaldatum zonder opgaaf van reden te verzoeken om terugbetaling van de betaling. Wij behouden ons het recht voor om alleen een pro rata terugbetaling te doen die de hoeveelheid credits weerspiegelt die u hebt gebruikt die u van uw Betaling hebt ontvangen voordat u een terugbetaling aanvraagt.
1.2 Als de virtuele dienst een fout vertoont of niet goed kan worden gebruikt, kunt u contact opnemen met de klantenservice (e-mail: contact@vidau.ai ) voor technische ondersteuning. Als het probleem niet kan worden opgelost, kan een terugbetaling worden aangevraagd.
2. Procedure voor terugbetaling
2.1 Je dient contact op te nemen met de VidAU klantenservice (e-mail: contact@vidau.ai ) en de reden voor terugbetaling en de gegevens van de bestelling door te geven.
2.2 Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening van de klant.
2.3 De verwerking van terugbetalingen neemt ongeveer 7 werkdagen in beslag.
3. Restitutiebeperkingen
3.1 Restituties zijn niet beschikbaar als de toegangsperiode van de virtuele dienst is begonnen of de content is gedownload of geactiveerd door de klant.
3.2 Voor verzoeken om terugbetaling die buiten de gestelde termijn worden gedaan, behoudt VidAU zich het recht voor om deze te weigeren op basis van de omstandigheden.
3.3 Restitutieverzoeken vanwege persoonlijke redenen zoals verandering van gedachten of onjuiste bediening kunnen door VidAU worden afgewezen.
3.4 Restituties zijn niet van toepassing op Enterprise-overeenkomsten.
VidAU behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid aan te passen aan de zakelijke behoeften. Alle restitutieverzoeken zullen worden verwerkt volgens het beleid dat van kracht was op het moment van aankoop.