Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów produktów usług wirtualnych za pośrednictwem witryny lub aplikacji VidauAI Global, w tym oprogramowania jako usługi, przechowywania w chmurze itp.
1. Warunki zwrotu kosztów
1.1 Jeśli użytkownik dokona jakiejkolwiek płatności na rzecz VidAU, ma prawo zażądać zwrotu płatności bez podania przyczyny w dowolnym momencie w ciągu siedmiu (7) dni od pierwotnej daty płatności. Zastrzegamy sobie prawo do dokonania jedynie proporcjonalnego zwrotu, który odzwierciedla ilość kredytów wykorzystanych przez użytkownika, które otrzymał z tytułu Płatności przed złożeniem wniosku o zwrot.
1.2 Jeśli usługa wirtualna ma usterkę lub nie może być prawidłowo używana, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta (e-mail: contact@vidau.ai ) w celu uzyskania pomocy technicznej. Jeśli nie można rozwiązać problemu, można zażądać zwrotu pieniędzy.
2. Procedura zwrotu kosztów
2.1 Należy skontaktować się z obsługą klienta VidAU (e-mail: contact@vidau.ai ) i podać powód zwrotu oraz szczegóły zamówienia.
2.2 Po zatwierdzeniu kwota zostanie zwrócona na pierwotne konto płatnicze klienta.
2.3 Przetwarzanie zwrotów trwa około 7 dni roboczych.
3. Ograniczenia dotyczące zwrotów
3.1 Zwroty nie są dostępne, jeśli rozpoczął się okres dostępu do usługi wirtualnej lub zawartość została pobrana lub aktywowana przez klienta.
3.2 W przypadku wniosków o zwrot złożonych po upływie określonego czasu, VidAU zastrzega sobie prawo do odmowy w zależności od okoliczności.
3.3 Wnioski o zwrot kosztów z powodów osobistych, takich jak zmiana zdania lub niewłaściwe działanie, mogą zostać odrzucone przez VidAU.
3.4 Zwroty nie mają zastosowania do umów Enterprise.
VidAU zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów zgodnie z potrzebami biznesowymi. Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy będą przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi w momencie zakupu.