Esta política de reembolso aplica-se a compras de produtos de serviços virtuais através do site ou aplicativo da VidauAI Global, incluindo Software como Serviço, armazenamento em nuvem, etc.
1. Condições de reembolso
1.1 Se fizer um pagamento ao VidAU, tem o direito de pedir um reembolso do pagamento sem fornecer uma razão a qualquer momento dentro de sete (7) dias da data original do pagamento. Nós reservamos o direito de emitir apenas um reembolso proporcional que reflicta a quantidade de créditos que usou e que recebeu do seu pagamento antes de pedir o reembolso.
1.2 Se o serviço virtual tiver uma falha ou não puder ser utilizado corretamente, o utilizador pode contactar o serviço de apoio ao cliente (e-mail: contact@vidau.ai ) para obter apoio técnico. Se o problema não puder ser resolvido, pode ser solicitado um reembolso.
2. Procedimento de reembolso
2.1 O cliente tem de contactar o serviço de apoio ao cliente VidAU (email: contact@vidau.ai ) e fornecer o motivo do reembolso e os detalhes da encomenda.
2.2 Se aprovado, o valor será reembolsado para a conta de pagamento original do cliente.
2.3 O reembolso demora aproximadamente 7 dias úteis a ser processado.
3. Restrições de reembolso
3.1 O reembolso não é possível se o período de acesso ao serviço virtual tiver começado ou se o conteúdo tiver sido descarregado ou ativado pelo cliente.
3.2 Se o pedido de reembolso for efectuado fora do prazo estipulado, a VidAU reserva-se o direito de recusar o pedido de reembolso em função das circunstâncias.
3.3 Pedidos de reembolso por motivos pessoais, como por exemplo mudança de opinião ou uso indevido podem ser recusados pela VidAU.
3.4 O reembolso não é válido para os contratos de empresa.
A VidAU reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso de acordo com as necessidades do negócio. Todos os pedidos de reembolso serão processados de acordo com a política em vigor no momento da compra.