Tieto zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú na nákupy produktov virtuálnych služieb prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie VidauAI Global vrátane softvéru ako služby, cloudového úložiska atď.
1. Podmienky vrátenia peňazí
1.1 Ak vykonáte akúkoľvek Platbu spoločnosti VidAU, máte právo kedykoľvek požiadať o vrátenie Platby bez uvedenia dôvodu do siedmich (7) dní od pôvodného dátumu Platby. Vyhradzujeme si právo na vrátenie peňazí len v pomernej výške, ktorá odráža množstvo kreditov, ktoré ste využili a ktoré ste získali z Platby pred požiadaním o vrátenie peňazí.
1.2 Ak má virtuálna služba poruchu alebo ju nemožno správne používať, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis (e-mail: contact@vidau.ai ), ktorý vám poskytne technickú podporu. Ak sa problém nedá vyriešiť, je možné požiadať o vrátenie peňazí.
2. Postup vrátenia peňazí
2.1 Musíte kontaktovať zákaznícky servis VidAU (e-mail: contact@vidau.ai ) a uviesť dôvod vrátenia peňazí a údaje o objednávke.
2.2 V prípade schválenia bude suma vrátená na pôvodný platobný účet zákazníka.
2.3 Spracovanie refundácie trvá približne 7 pracovných dní.
3. Obmedzenia vrátenia peňazí
3.1 Vrátenie peňazí nie je možné, ak sa začalo obdobie prístupu k virtuálnej službe alebo ak si zákazník stiahol alebo aktivoval obsah.
3.2 V prípade žiadostí o vrátenie peňazí podaných po uplynutí stanovenej lehoty si spoločnosť VidAU vyhradzuje právo odmietnuť ich na základe okolností.
3.3. Žiadosti o vrátenie peňazí z osobných dôvodov, ako je zmena názoru alebo nesprávne fungovanie, môže VidAU zamietnuť.
3.4 Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na zmluvy s podnikmi.
VidAU si vyhradzuje právo zmeniť tieto pravidlá vrátenia peňazí v závislosti od obchodných potrieb. Všetky žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované podľa zásad platných v čase nákupu.